Políticas de cambios y devoluciones

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Instalamos Mallas de seguridad para mascotas en Medellín y sus alrededores.

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 art. 47, el término máximo para que lo ejerzas es de 5 días hábiles contados a partir de la instalación del producto.

Para efectos de la garantía usted tendrá que documentar por medio de fotos los defectos en el producto o su instalación durante esos primeros 5 días hábiles exigidos por la ley, pasado este tiempo, no podemos ofrecerte devolución de dinero y se evaluará por medio de un equipo técnico de Mallas y Mascotas el cambio de producto.

Importante:

• Te agradecemos verificar las cantidades y su estado al momento de la entrega y/o retiro de la mercancía del almacén (para compras en tienda física únicamente). No aceptamos reclamos posteriores ni cubrimos cambios en el producto si no ha sido instalado por nuestro equipo de expertos.
• No cubrimos cambios por deterioro a materiales por uso indebido, utilización de productos de limpieza inadecuados y por incumplimiento a los consejos dados para el cuidado de nuestras mallas.
• Nuestro equipo técnico esta en capacidad de evaluar si los problemas de la malla instalada son debido a la calidad del producto, en caso de ser un defecto de fabricación o un defecto en el material, usted podrá comunicarse con nosotros para realizar el cambio de la malla.

Garantía

• La garantía se cubre mediante arreglo o cambio de acuerdo a criterio de mallas y mascotas, después de haber llevado a cabo la respectiva revisión técnica.
• Es causal de pérdida de la garantía si el cliente decide hacer modificaciones al producto.
• Es causal de pérdida de la garantía si el cliente decide hacer la instalación del producto por sus propios medios y el producto sufre daños o modificaciones.